CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso de la página www.delolas.com  (delolas, tienda de ropa infantil), del que Remedios Jiménez Martínez es titular, con CIF nº 06968139-J y domicilio en C/ Gadil, 19 CP de Serón (Almería) con CP 04890.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la página de internet www.delolas.com, presupone en todo caso la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por delolas, moda infantil (de aquí en adelante delolas) en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta que se realice de todos los artículos de delolas, a través de su página web,  a aquellos consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos. En caso de que se detectara actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio,  delolas se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso del usuario que los llevase a cabo.  



2. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en el mismo momento de la compra. Estos aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada durante el proceso de su compra y antes de efectuar el pago. delolas se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, la actualización del stock y la modificación del precio de los artículos disponibles atendiendo a sus propias estrategias de venta.


3. PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. Se podrá usar como medio de pago la  tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® , la tarjeta de débito 4B o 4B Maestro, PayPal o mediante transferencia bancaria que puede escogerse durante el proceso de compra.

Datos para la transferencia bancaria: IBAN: ES38 3058 0032 5727 2000 8455  y SWIFT / Código BIC: CCRIES2AXXX (Entidad bancaria Cajamar).

Cuando se elija transferencia bancaria, se deberá notificar la realización del pago en un plazo inferior a 48h, ya que de no ser así el pedido será cancelado automáticamente. Una vez el pedido se ha cancelado, delolas no se hace responsable de ausencia de Stock.

El pago con tarjeta es la forma más rápida y segura de hacer su compra ya que los datos se transmiten directamente a la página del Banco de manera encriptada. Tus datos personales y bancarios serán protegidos siguiendo un protocolo de seguridad, por lo que resulta imposible que sean interceptados.

En caso de que se produjese algún cargo indebido o fraudulento en la tarjeta usada para la compra, el cliente deberá notificarlo a delolas , mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible  para que delolas pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones, no siendo delolas  responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.



4. ENTREGA

El plazo de entrega que se fije en la página web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, delolas se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

4.1 Envío a domicilio: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras con entrega a domicilio en España (Península) para pedidos inferiores a 75€. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el cliente deberá abonar además de los gastos de envío que se estimen, los gastos de aduana correspondientes, que variarán en función del peso del envío. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.

Para otros destinos ver aquí

4.2 Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega. 

• No se admiten cambios ni devoluciones  en ropa de baño

• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fueron enviados.


Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y/o desistimientos que a continuación describimos:

Cambio

- Definición: se considera cambio la sustitución de un producto por otro.

- Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a contar desde que delolas realiza el envío del pedido.

- Coste: los cambios no tienen coste alguno para el cliente.

- Procedimiento: Rellene el formulario de cambios, devolución y desistimiento ( descargable aquí) y envíelo a la dirección de correo electrónico info@delolas.com o póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 950 426123 o móvil +34 655408786. Una vez confirmado el cambio, le enviaremos una etiqueta de correos que deberá de pegar en el paquete y dirigirse a la oficina correos más cercana de su localidad.

Devolución (por disconformidad del producto):

- Definición: Proceso por el que se retira el producto disconforme, enviado por error o con defecto y se reembolsa su importe.

- Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente

- Procedimiento: Rellene el formulario de cambios, devolución y desistimiento ( descargable aquí) y envíelo a la dirección de correo electrónico info@delolas.com , o póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 950 426123 o móvil +34 655408786. Una vez confirmado el defecto o tara del producto, o el error en el envío, delolas enviará un transportista a recoger el paquete.

Delolas reembolsará el importe correspondiente en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha en que haya recibido notificación de la devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido en nuestra tienda el artículo defectuoso o erróneo.
El reembolso se realizará por el mismo método de  pago con el que se abonó.

Desistimiento

- Definición: facultad del cliente para devolver un artículo al comercio dentro del plazo establecido, sin tener que alegar ni dar explicación alguna.

El cliente tendrá derecho al desistimiento durante el plazo de 15 días a contar desde el día en que recibe su compra.

- Coste:

El cliente asumirá los gastos de envío derivados de su entrega. Si los gastos de envío hubiesen sido abonados por delolas por superar el pedido los 75€  o por cualquier otro motivo, al importe total a reembolsar, se  descontará 3,90€, correspondiente al importe estimado para el envío a domicilio modalidad Economy.

Así mismo, el cliente asumirá los gastos correspondientes al envío de los artículos que no desee a la dirección indicada.

- Procedimiento: Rellene el formulario de cambios, devolución y desistimiento ( descargable aquí) y envíelo a la dirección de correo electrónico info@delolas.com , o póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 950 426123 o móvil +34 655408786. En el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento, el cliente deberá devolver o entregar a delolas los artículos no deseados, por la vía que le parezca más oportuna  a:

Delolas, moda infantil

C/ Gadil nº 19

04890 Serón (Almería)

delolas reembolsará el importe correspondiente en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha en que haya recibido en nuestra dirección postal el o los artículos no deseados.
El reembolso se realizará por el mismo método de  pago con el que se abonó.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock o se le realizará un vale descuento que podrá utilizar cuando desee. Delolas reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 3 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. 



7. GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDO

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. Delolas responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a Delolas de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

- Teléfono: (+34) 950 426123 o móvil +34 655408786.
- Correo electrónico: info@delolas.com

- Correo postal en la siguiente dirección: delolas, tienda de ropa infantil. Calle Gadil n 19 04890 Serón (Almería)
Puedes descargar el Formulario de reclamación aquí.

Delolas atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de 15 días. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria tal y como se indica a continuación. 



9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.