5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES de compras realizadas a través de nuestra tienda de internet (España Peninsular y Baleares):

• No se admiten cambios ni devoluciones  en ropa de baño

• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fueron enviados.


Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y/o desistimientos que a continuación describimos:

Cambio

- Definición: se considera cambio la sustitución de un producto por otro.

- Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a contar desde que delolas realiza el envío del pedido.

- Coste: los cambios no tienen coste alguno para el cliente.

- Procedimiento: Rellene el formulario de cambios, devolución y desistimiento ( descargable aquí) y envíelo a la dirección de correo electrónico info@delolas.com o póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 675 45 59 20. Una vez confirmado el cambio, le enviaremos una etiqueta de correos que deberá de pegar en el paquete y dirigirse a la oficina correos más cercana de su localidad.

- Delolas, moda infantil solo se hará cargo de los gastos producidos en un primer cambio, los cambios posteriores correrán a cargo del cliente. 

Devolución: (por disconformidad del producto):

- Definición: Proceso por el que se retira el producto disconforme, enviado por error o con defecto y se reembolsa su importe.

- Coste: las devoluciones las asume el cliente.

- Procedimiento: Rellene el formulario de cambios, devolución y desistimiento ( descargable aquí) y envíelo a la dirección de correo electrónico info@delolas.com , o póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 675 45 59 20. Una vez confirmado el defecto o tara del producto, o el error en el envío, delolas enviará un transportista a recoger el paquete.

Delolas reembolsará el importe correspondiente en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha en que haya recibido notificación de la devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido en nuestra tienda el artículo defectuoso o erróneo.
El reembolso se realizará por el mismo método de  pago con el que se abonó.

Desistimiento

- Definición: facultad del cliente para devolver un artículo al comercio dentro del plazo establecido, sin tener que alegar ni dar explicación alguna.

El cliente tendrá derecho al desistimiento durante el plazo de 15 días a contar desde el día en que recibe su compra.

- Coste:

El cliente asumirá los gastos de envío derivados de su entrega. Si los gastos de envío hubiesen sido abonados por delolas por superar el pedido los 75€  o por cualquier otro motivo, al importe total a reembolsar, se  descontará 3,90€, correspondiente al importe estimado para el envío a domicilio modalidad Economy.

Así mismo, el cliente asumirá los gastos correspondientes al envío de los artículos que no desee a la dirección indicada.

- Procedimiento: Rellene el formulario de cambios, devolución y desistimiento ( descargable aquí) y envíelo a la dirección de correo electrónico info@delolas.com , o póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 675 45 59 20. En el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento, el cliente deberá devolver o entregar a delolas los artículos no deseados, por la vía que le parezca más oportuna  a:

Delolas, moda infantil

C/ Gadil nº 19

04890 Serón (Almería)

delolas reembolsará el importe correspondiente en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha en que haya recibido en nuestra dirección postal el o los artículos no deseados.
El reembolso se realizará por el mismo método de  pago con el que se abonó.